GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Nos preocupamos por tu satisfacción. Por eso, todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados.

  • Juguetes eróticos:
    • Garantía: 1 mes por defectos de fábrica.
    • Marcas premium: Fun Factory, Lelo, We Vibe, Lovense, Kiiroo, OhMiBod, Sensual Dezire, Tenga, Tickler, Pico Bong cuentan con 6 meses de garantía.
    • Procedimiento: Si encuentras algún defecto, contáctanos a través del correo ( ho**@fa***********.com ). Adjunta fotos o videos del daño. En 8 días hábiles recibirás una respuesta y en 15 días hábiles se realizará la entrega de la garantía si aplica.
  • Lencería y disfraces:
    • Garantía: 24 horas por defectos de fábrica si el producto está nuevo y con su empaque original.
    • Cambio: Se reemplaza por una prenda igual o de igual valor.
  • Cosmética erótica y lubricantes:
    • Calidad: Todos nuestros productos cuentan con registro INVIMA.
    • Devoluciones: No se aceptan devoluciones de estos productos.

CONFIDENCIALIDAD

Tu privacidad es nuestra prioridad. Tus pedidos se envían en paquetes discretos sin marcas externas. No compartimos ni comercializamos tu información.

ENVÍOS

  • Tiempo de envío: Entre 24 y 48 horas hábiles para ciudades principales y 2 a 4 días hábiles para ciudades intermedias.
  • Confirmación: Recibirás un correo con el número de guía.
  • Entrega: En la dirección indicada o puedes recogerlo en una oficina de Envía (indica tu cédula al realizar la compra).

Mejoras:

  • Mayor claridad: Se simplifican los puntos y se evita la repetición de información.
  • Énfasis en lo importante: Se destaca la garantía de las marcas premium y la importancia del registro INVIMA.
  • Procedimiento conciso: Se resume el proceso de garantía de manera clara.
  • Confianza: Se refuerza la idea de que la empresa se preocupa por la satisfacción del cliente y su privacidad.

Sugerencias adicionales:

  • Política de cambios: Podrías agregar una sección sobre cambios por talla o modelo, especificando las condiciones y el tiempo límite.
  • Preguntas frecuentes: Crear una sección de preguntas frecuentes sobre garantías, devoluciones y envíos puede ser útil para los clientes.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, faunosexstore.com se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes y usuarios.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos la información personal necesaria para prestar nuestros servicios, como:

  • Datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)
  • Información de facturación (dirección, datos de pago)
  • Historial de compras

¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar tus pedidos y realizar entregas.
  • Gestionar tu cuenta y brindarte atención al cliente.
  • Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales (siempre que nos hayas autorizado).
  • Mejorar nuestros productos y servicios.

¿Cómo protegemos tus datos?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales de accesos no autorizados, alteraciones, revelaciones o destrucciones.

Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Conocer: Saber qué información tenemos sobre ti.
  • Acceder: Consultar tus datos personales.
  • Rectificar: Corregir cualquier información incorrecta.
  • Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Revocar: Revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos comunicándote con nosotros a través de [correo electrónico] o [número de teléfono].

Actualizaciones

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Te recomendamos revisar esta página regularmente para conocer los cambios.

Importante:

  • Consentimiento explícito: Asegúrate de obtener el consentimiento explícito de tus clientes para el tratamiento de sus datos personales, especialmente para el envío de comunicaciones comerciales.
  • Transparencia: Explica de forma clara y sencilla qué datos recopilas, para qué los utilizas y cómo los proteges.
  • Brevedad: Evita un lenguaje técnico excesivo y utiliza un lenguaje claro y conciso.
  • Personalización: Adapta la política a las características específicas de tu negocio.

Consideraciones adicionales:

  • Cookies: Si utilizas cookies en tu sitio web, debes informar a tus usuarios sobre su uso y obtener su consentimiento.
  • Transferencias internacionales: Si transfieres datos personales a otros países, debes cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos.
  • Encargados del tratamiento: Si tercerizas el tratamiento de datos, debes nombrar a un encargado del tratamiento y establecer un contrato que garantice la protección de los datos.

Recomendaciones:

  • Aviso de privacidad: Incorpora un aviso de privacidad en tu sitio web y en tus comunicaciones comerciales.
  • Registro en la RNDP: Registra tu base de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNDP).
  • Auditorías: Realiza auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de la política.

¿Te gustaría que te ayude a redactar alguna otra sección o tienes alguna pregunta específica?

Recuerda: Esta es solo una propuesta y es recomendable que consultes con un abogado especializado en protección de datos para asegurarte de que tu política cumple con todos los requisitos legales.